联合国的人类环境和世界水会议于近年曾发出警告：人类在石油危机之后，下一个危机就是水。水务企业作为水资源的开发者、利用者、提供者和保护者，为用户提供可靠、安全、优质的用水服务是每个供水主体单位的核心功能。党的十九大报告中首次在民生领域提出了要使人民有获得感、幸福感、安全感的“民生三感”目标和要求，荆门水务作为国资企业，有责任和义务积极响应党中央、国家和政府的号召，为实现“民生三感”目标做出自己应有的努力和贡献。

“提供专业供水服务”是荆门水务人对事业始终不变的追求，具体体现在高质量的产品、高满意的服务、高认可的品牌、高素养的团队、高标准的发展。“为提升用户幸福指数持续努力”是荆门水务人对各类用户的长期承诺，体现在用户满意是一切工作的出发点和落脚点，荆门水务人秉持用户至上的理念，沿着满足用户需求和提升用户幸福感的主线开拓事业，用高效和奉献的精神不断赢得用户信赖，体现着荆门水务人的使命追求。

国家十八大报告中提到新四化，即工业化、信息化、城镇化、农业现代化，国家新四化在荆门水务服务领域具体体现在：个性化服务，高质化发展，品牌化扩张，智慧化供水。荆门水务的“四化”是公司使命中“专业”的有力支撑。